Гарантия и возврат
В нашем магазине представлена только качественная продукция от надежных и заслуживших доверие производителей интимных товаров. Мы всегда следим за качеством всех наших реализуемых товаров. И всё же, к сожалению, существует малая вероятность брака.Если купленный товар имеет брак
Напишите письмо на электронную почту zakaz@sexshop-xl.ru с подробным описанием неисправности или проблемы. В теме письма укажите номер вашего заказа. Если есть возможность, приложите фотографии для наглядности проблемы. Наши менеджеры ответят вам в течение 1-2 рабочих дней, предоставив информацию о дальнейших действиях.
При подтверждении брака, товар будет отправлен на экспертизу для выяснения причины дефекта.
Если в результате проверки качества/экспертизы будет выявлен недостаток товара, в течение 7 дней нами будет осуществлена замена товара на новый или произведён возврат денежных средств, если такого товара не окажется в наличии.
По истечении 14 календарных дней с момента получения товара претензии по качеству не принимаются (исключение – товары фирм Fun Factory, Bathmate, Lelo, OVO, Satisfyer, Svakom, We-Vibe, IMTOY. На товары этих брендов действует гарантия от производителя – 12 месяцев с момента покупки.)
Если приобретенный товар надлежащего качества
Если купленный товар не подходит по размеру/цвету/форме - вопросы о замене/возврате товара решаются индивидуально в каждом конкретном случае.
Товары, бывшие в использовании, замене или возврату не подлежат.
Наш магазин имеет право отказать Вам в возврате или обмене товара надлежащего качества (не имеющего производственного брака) на основании статьи ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55: непродовольственные товары надлежащего качества: предметы личной гигиены и товары интимного назначения возврату и обмену не подлежат.
Сертификаты
Все изделия, представленные на нашем сайте Sexshop-XL, имеют сертификаты качества и, при желании клиента, могут быть предоставлены по предварительному запросу при оформлении заказа.
Наш магазин гарантирует, что Вы приобретаете качественную и безопасную для здоровья продукцию, прошедшую необходимый контроль качества.